PRODUCTIVITÉ : COMMENT SYSTÉMATISER LA GESTION DE VOTRE ENTREPRISE ?
Gérer une entreprise avec plusieurs collaborateurs, qu’ils soient salariés ou freelances, demande une organisation sans faille. Chacun d’eux doit parfaitement savoir comment effectuer ses tâches.
Une erreur courante consiste à penser que vos collègues savent – de facto – comment mener leur mission. Même s’ils ont de l’expérience, vous ne fonctionnez pas forcément comme leur ancien employeur. Ce n’est pas les mêmes outils ni les mêmes objectifs. Ce manque de précision peut conduire à une baisse de leur productivité et à des erreurs. À terme, c’est la qualité de vos prestations qui est en jeu.
Pour anticiper ces problèmes, avez-vous songé à systématiser la gestion de votre entreprise ? C’est-à-dire, créer des procédures d’opération documentées qui décrivent exactement ce qu’il faut faire, quand et comment ? Si la réponse est « non », il est temps de vous y mettre pour améliorer l’organisation de votre entreprise. Voici comment procéder !
1. FAIRE UNE LISTE DES TÂCHES CHRONOPHAGES
Avant de plonger dans la systématisation de votre gestion, examinez toutes vos tâches et obligations quotidiennes et hebdomadaires.
Identifiez chaque activité ou effort dont vous êtes responsable. Ensuite, notez le temps nécessaire à l’accomplissement de chaque tâche (si vous ne le savez pas, faites une estimation).
Ensuite, organisez votre liste par durée (par exemple 30 minutes, 60 minutes, une demi-journée…).
Enfin, passez en revue chaque point et déterminez quelles tâches peuvent être déléguées. Un indice : ce sont celles qui consomment du temps sans apporter de réelle valeur ajoutée à votre productivité.
2. STRUCTURER VOTRE SYSTÈME D’OPÉRATION
Que les tâches soient déléguées en interne ou à un freelance, il est essentiel de créer un processus de travail. Ce dernier évite les erreurs ou approximations.Notre conseilCréez une base de documentations où vos employés et prestataires pourront trouver les processus.
Mais avant de foncer tête baissée dans la création de divers fichiers, réfléchissez à la structure de cette base de données.
L’organisation de vos dossiers dépend des services concernés et des missions à déléguer. Cependant, une bonne règle de base consiste à les organiser par département.
3. DOCUMENTER VOS PROCESSUS
Une fois que vous avez identifié les tâches à déléguer et choisi une hiérarchie organisationnelle, vous êtes prêt à documenter vos processus.
Il s’agit sans doute de la partie la plus longue de la systématisation. Mais, vous gagnerez du temps à l’avenir, surtout si vous recrutez de nouveaux employés.
Créez un nouveau document (texte ou présentation) et décrivez la manière dont une tâche donnée est accomplie, étape par étape, de manière aussi détaillée que possible.
Mettez-vous à la place d’un novice qui n’a jamais effectué cette mission auparavant, et soyez vraiment précis. À chaque étape, incluez une capture d’écran. Pensez aussi à surligner ou mettre en lumière les parties les plus importantes.Notre conseilIdéalement, rédigez ce processus pendant que vous effectuez vous-même la tâche. Cela vous permettra de penser à tout !
4. TESTER VOTRE PROCESSUS SYSTÉMATISÉ
Dès que vous avez documenté un processus, il est temps de tester son efficacité. Si vous déléguez la tâche, demandez au freelance qui l’exécutera de le parcourir.
S’il pose des questions, cela signifie que le processus de systématisation n’était pas assez approfondi et qu’il mérite plus d’explications.
Plutôt que de lui expliquer de vive voix, retournez sur votre document pour apporter les améliorations nécessaires. Demandez ensuite au collaborateur de réessayer.
5. AMÉLIORER CONTINUELLEMENT VOS PROCESSUS SYSTÉMATISÉS
Lorsque vos procédures sont en place, le travail est quasiment terminé. Tout ce qu’il faut désormais, c’est les améliorer progressivement.
Autorisez vos employés à faire des suggestions d’amélioration : après tout, ce sont eux qui utilisent la documentation !
Par exemple, si vous avez un processus en 30 étapes pour une mission, un employé pourrait découvrir qu’il y a moyen de le réduire en 20 étapes, en automatisant certaines parties ou en les éliminant complètement. Ce qui va permettre à tous vos collaborateurs (actuels et futurs) de gagner en productivité.
Dès que vous avez documenté un processus, il est temps de tester son efficacité. Si vous déléguez la tâche, demandez au freelance qui l’exécutera de le parcourir.
S’il pose des questions, cela signifie que le processus de systématisation n’était pas assez approfondi et qu’il mérite plus d’explications.
Plutôt que de lui expliquer de vive voix, retournez sur votre document pour apporter les améliorations nécessaires. Demandez ensuite au collaborateur de réessayer.
5. AMÉLIORER CONTINUELLEMENT VOS PROCESSUS SYSTÉMATISÉS
Lorsque vos procédures sont en place, le travail est quasiment terminé. Tout ce qu’il faut désormais, c’est les améliorer progressivement.
Autorisez vos employés à faire des suggestions d’amélioration : après tout, ce sont eux qui utilisent la documentation !
Par exemple, si vous avez un processus en 30 étapes pour une mission, un employé pourrait découvrir qu’il y a moyen de le réduire en 20 étapes, en automatisant certaines parties ou en les éliminant complètement. Ce qui va permettre à tous vos collaborateurs (actuels et futurs) de gagner en productivité.
Source : Codeur MAG
